Category

Actueel

Virtuele aanwezigheid in buitenland wordt eenvoudiger

By | Actueel | No Comments

Virtuele aanwezigheid in buitenland wordt eenvoudiger

Grote en kleine organisaties groeien ook buiten de landsgrenzen. Lokale aanwezigheid is daarvoor belangrijk, maar vaak kostbaar of niet rendabel. oneCentral maakt het mogelijk buitenlandse geografische nummers op één centraal platform te hosten. “Zo ben je vanuit één land toch lokaal aanwezig met telefoonnummers en service-medewerkers en dat werkt zeer drempelverlagend”, aldus Marius Savelbergh. oneCentral is een leverancier van modulair maatwerk op het gebied van telefonie, waarbij de partners de uiteindelijke oplossing leveren op basis van eigen toevoegingen. Juist de breedte van het portfolio heeft de platformaanbieder ertoe gebracht om het portfolio op te delen in modules die eenvoudig door partners kunnen worden gecombineerd.

Eén van die modules maakt het voor bedrijven en organisaties mogelijk om buitenlandse nummers tegen lokaal tarief op het oneCentral-telefonieplatform te gebruiken. Nederlandse bedrijven en organisaties met buitenlandse aanwezigheid kunnen op deze manier vervolgens tegen lagere tarieven bellen binnen de eigen organisatie. Daarnaast wordt het mogelijk om functies en diensten in het buitenland te beheren vanuit een centrale helpdesk en zo kosten te verlagen en dienstverlening te verhogen.

Founder van oneCentral Marius Savelbergh

Marius Savelbergh, CEO oneCentral

Kleinere bedrijven
“Data- en telefonieverkeer tussen een hoofdkantoor en buitenlandse vestigingen is wenselijk voor een reeks functies,” stelt CEO Marius Savelbergh van oneCentral. “Denk daarbij aan het maken van afspraken, telefonische bereikbaarheid, het gebruik van centraal administratiesysteem of het kunnen inzien van de voorraden. Niet meer alleen multinationals zijn actief in landen, ook veel kleinere bedrijven zijn buiten de landsgrenzen aanwezig met bijvoorbeeld plaatselijke verkoopkantoren.” Behalve interne communicatie is voor deze organisaties ook bereikbaarheid in het land zelf belangrijk, denkt Savelbergh. “Dat werkt drempelverlagend. Zowel intern telefonieverkeer als lokale bereikbaarheid gebruiken lokale nummers. Vaak is fysieke aanwezigheid echter niet rendabel of willen organisaties ook bij afwezigheid van medewerkers ter plekke toch bereikbaarheid en daarmee service bieden.”

Kosteloos on-net bellen
oneCentral activeert de geografische nummers voor ieder land waar bedrijven of organisatie zich willen profileren of porteert nummers die al in gebruik zijn. Alle nationale en internationale nummers worden op het oneCentral-platform in Nederland gehost, waarbij onderling on-net en zonder kosten kan worden gebeld tussen de landen. “Behalve aan betere bereikbaarheid en lagere kosten gaat dit ook bijdragen aan het centraliseren van bepaalde expertise”, vervolgt Savelbergh. “Zo wordt het mogelijk om centraal een (mini) call- of contactcenter in te richten die gesprekken vanuit alle internationale vestigingen op een professionele manier in Nederland opvangt, met mensen die de lokale taal spreken.” Als voorbeeld noemt hij een klant die vanuit België naar een geografisch nummer belt en zonder meerkosten via het netwerk van oneCentral wordt verbonden met de klantenservice of een contactcenter in Nederland. Omgekeerd is het mogelijk de Belgische klant terug te bellen met weergave van het Belgische nummerweergave.

De dienstverlening is voor twee soorten organisaties interessant:

• bedrijven die buiten de landsgrenzen lokaal actief willen worden
• organisaties die een deel van hun lokale aanwezigheid willen centraliseren

Volledige lokale aanwezigheid
Met de oplossing van oneCentral is het volgens Savelbergh voor organisaties van elke omvang makkelijker om een virtuele aanwezigheid te hebben in landen. “De belkosten zijn lager, eindgebruikers hebben één centraal telefonieplatform en zij kunnen expertise en de klanten- service op één plek bundelen in plaats van gefragmenteerd aanbieden. Dat kan vanuit Nederland, maar omgekeerd ook onder meer vanuit Polen of Duitsland. Wanneer Nederlandse consumenten of zakelijke eindgebruikers een Nederlands nummer kunnen bellen en Nederlandstalige medewerkers aan de lijn krijgen, neemt dat al een eventuele barrière weg. Wij hebben dat bijvoorbeeld geregeld voor een Poolse leverancier van autobanden. Een vrij kleine onderneming die zo toch eenvoudig een plaatselijke aanwezigheid in Nederland kan bieden”, vertelt Savelbergh. Een andere klant is een retailer met filialen in onder andere Duitsland en Frankrijk. De retailer gebruikte al het platform van oneCentral waardoor het porteren van alle buitenlandse nummers snel kon verlopen. “Nu worden buitenlandse klanten die vertegenwoordigers ter plaatse bellen, direct verbonden wanneer die vertegenwoordigers niet bereikbaar zijn. Telefoontjes kunnen zo veel professioneler worden beantwoord”, aldus Savelbergh.

Routeren naar hulpdiensten
De CEO van oneCentral weet dat er meer partijen zijn die bovengenoemde mogelijkheden bieden, maar de leverancier heeft de afgelopen jaren gewerkt aan een extra faciliteit die hopelijk zo min mogelijk hoeft te worden gebruikt; het routeren naar lokale hulpdiensten bij 112-oproepen. “Wij hebben gemerkt dat het voor organisaties met buitenlandse verkoop- of retailvestigingen erg belangrijk is om 112-ondersteuning van lokale hulpdiensten te faciliteren. Als een medewerker vanuit die plaatselijke vestiging naar 112 belt, routeert het oneCentral-platform de oproep naar de hulpdiensten in het land van oorsprong. Dat is in sommige landen best een krachttoer om te regelen. Maar het is ons gelukt”, zo besluit Savelbergh.

 

ChannelConnect 7
2017

oneCentral maakt met Callocate modulair maatwerk bereikbaar voor partners

By | Actueel | No Comments

oneCentral maakt met Callocate modulair maatwerk bereikbaar voor partners

oneCentral levert op de kop af twintig jaar een topprestatie in de niche van de telecomsector. Een mooie gelegenheid om het platform Callocate de komende tijd nog nadrukkelijker in het zonnetje te zetten, meldt CEO Marius Savelbergh. “We bewijzen ons dagelijks als een stabiele leverancier van telecomdiensten en dat mag iedereen weten.”

oneCentral opereert dit jaar exact twintig jaar als een innovatieve leverancier van telefoniediensten. In 2007 heeft het bedrijf een rebranding ondergaan en daar is de naam oneCentral uit voortgekomen. Het Nederlandse bedrijf heeft een ontwikkelteam in Bulgarije en gebruikt meerdere datacenters voor haar belangrijkste platform Callocate. Dit in eigen beheer ontwikkelde voiceplatform is gecertificeerd voor onder andere Unify, NEC, 3CX en Microsoft Skype for Business en heeft directe koppelingen met internationale vaste en mobiele operators.

‘We leveren modulair maatwerk aan partners’
ChannelConnect oneCentral Marius SavelberghOp dit platform worden de kant-en-klare modulaire maatwerkdiensten van oneCentral toegankelijk gemaakt voor partners, zodat zij zich kunnen concentreren op de levering van een onderscheidend telecomaanbod. “Dankzij dit platform hebben we ons bewezen als een stabiele leverancier van telecomdiensten en genieten we het vertrouwen van veel bedrijven bij hun internationale communicatie”, zegt CEO Marius Savelbergh van oneCentral. “We opereren in een niche en hebben een zeer goede en bekende naam bij de selecte groep bedrijven in deze markt. Ons platform Callocate wordt veel gebruikt door serviceproviders voor wie we SIP-trunking, dataverbindingen en telefoniediensten leveren. Dit platform is het vertrekpunt van alle diensten die we aanbieden. Het zijn de basiselementen waarop resellers en integrators hun diensten en producten kunnen inkopen en verkopen. Zij hebben zelf de kennis en expertise van specifieke marktsegmenten.”

Modulair maatwerk met Callocate
Wat oneCentral onderscheidt, is volgens Savelbergh de mogelijkheid om zowel nationale als internationale providerdiensten, zoals hosting en virtualisering van communicatiediensten, centraal vanaf één platform te kunnen aanbieden en managen. Voor de gevirtualiseerde oplossingen werkt oneCentral met partners als VMware en onapp waarmee ze communicatieoplossingen van 3CX, Unify en Microsoft installeren. “We zijn gecertificeerd op veel meer producten maar dit zijn de bekendste namen”, aldus Savelbergh. “De basisinstallatie is een virtuele server waarop de software wordt geïnstalleerd. Partners kunnen dan inloggen om gebruikers en alle door hen gewenste features te configureren voor hun klanten. De cloud maakt dit allemaal eenvoudig. Het inrichten van een dergelijk platform is onze expertise en ICT-dienstverleners kunnen dit als pakket inkopen. Dat is win-win.”

Bellen met Skype for Business
Veel ICT-Partners ervaren dat data- en telefonieomgevingen samenvloeien. Zo wordt Skype for Business bijvoorbeeld steeds vaker overwogen als vervanging van de reguliere telefonie-omgeving. Ook hierin kan oneCentral haar partners als geen ander ondersteunen. De basis wordt gevormd door het geavanceerde hostingplatform waarin de diverse vormen van redundantie standaard aanwezig zijn. Vervolgens worden de gecertificeerde trunks aan de omgeving geschakeld waarmee inkomend en uitgaande telefonie mogelijk wordt. Uiteraard met alle opties zoals automatische failover, internationale nummers en misbruikpreventie. Voor de volledige integratie kan de partner de omgeving uitbreiden met AirMX, het mobiele netwerk van oneCentral, wat specifiek gepositioneerd is als vast-mobiel oplossing. Savelbergh benadrukt dat het beheer van de omgeving geheel bij de partner kan blijven. “We ondersteunen deze volledig zodat we gezamenlijk de klant een zo stabiel mogelijke omgeving bieden.”

Filiaalconcepten
Een minder bekend onderdeel van de oneCentral portfolio is de dienstverlening aan een aantal grote Nederlandse retailketens, met filialen in zowel Nederland als diverse andere Europese landen. Goede communicatie tussen het hoofdkantoor en binnen- en buitenlandse vestigingen is essentieel, op zowel data- als voicegebied. De oplossing die oneCentral voor diverse partijen heeft uitgerold voorziet in beiden. Voor iedere vestiging wordt zowel nationaal als internationaal een geografisch nummer geactiveerd. Alle nummers worden gehost vanaf het oneCentral-platform en kunnen onderling kosteloos met elkaar telefoneren. Op deze manier wordt het mogelijk om een centraal call- of contactcenter in te richten dat gesprekken van en naar vestigingen kan afhandelen. Een eindgebruiker in het buitenland belt het lokale geografisch nummer en wordt via het oneCentral netwerk zonder meerkosten doorverbonden met het contactcenter in Nederland. Deze toepassing voorziet volgens Savelbergh in een grote behoefte aan efficiency en kostenbesparing.

Interessant verdienmodel
Wat extra interessant is voor ICT-partners is volgens Savelbergh dat zich naast het traditionele verdienmodel een nieuwe inkomstenbron aandient, namelijk marge op de telefonie-oplossingen en het telefoniegebruik. “Bij veel eindgebruikers is er nog aanzienlijk te besparen op de maandelijkse verkeerskosten”, zegt Savelbergh.

‘Marge op telefonie is een nieuwe inkomstenbron’
Voor veel ICT-partners zijn de verdiensten op het gebied van licenties en beheer de laatste jaren teruggelopen terwijl de servicevraag en wensen van de eindgebruikers niet zijn gedaald. Een uitgelezen kans om dit gebied onafhankelijk en zelfstandig te verkennen en ontginnen, zonder hierbij in de tentakels van een grote provider verstrikt te raken. IT-resellers die telefonie en UC aan hun portfolio willen toevoegen kunnen dat in de cloud via ons platform inrichten.”

Uitbreiding partnernetwerk
Savelbergh is voor oneCentral op zoek naar nieuwe ondernemers die als partner in de telecombranche actief zijn of willen zijn. Hij zoekt naar partners die, net als oneCentral, veel tijd en energie investeren in samenwerking. “We willen samen tot mooie oplossingen voor klanten komen. Daarom zoeken we partners in de IT- of telecombranche die meer doen dan een standaard SIP-trunk of een dataverbinding aan klant leveren”, zegt Savelbergh. “Partners die willen nadenken over nieuwe wegen en daar ook hulp van een gelijkgestemde provider als sparringpartner bij kunnen gebruiken. We leveren modulair maatwerk aan onze partners en zo doet elke partij waar hij goed in is. En juist daar liggen de kansen en successen voor de toekomst.”

ChannelConnect

Samenwerking oneCentral en Unify verder versterkt

By | Actueel | No Comments

Samenwerking oneCentral en Unify verder versterkt

TBM juli 2017

OneCentral en Unify maken bekend dat oneCentral succesvol de certificering heeft doorlopen van het OpenScape Voice- alsmede de OpenScape Enterprise Express platformen van Unify. Caspar Hendriks van Unify reikte tijdens de ICT Summerfair het certificaat uit aan Sales Manager Rink Dobbenga van oneCentral.

OneCentral B.V. – provider van Telecom- en Clouddiensten – was al langer gecertificeerd voor de OpenScape Business S systemen en is vanaf heden gecertificeerd SIP provider voor het totale gamma van Voice en SIP-MEX oplossingen van Unify.

Caspar Hendriks van Unify (links) reikt tijdens de ICT Summerfair het certificaat uit aan Rink Dobbenga van oneCentral.

Caspar Hendriks, Managing  Director van Unify in Nederland: “De samenwerking met oneCentral is plezierig, professioneel en de lijnen zijn kort. Dat is wat wij in een samenwerking met een SIP-provider zoeken. OneCentral is een van de weinige providers die op alle Unify-systemen gecertificeerd is.  Met name de manier waarop oneCentral als eerste provider in Nederland een volledig geïntegreerde SIP-MEX-koppeling heeft gerealiseerd met de OpenScape Business-S Systemen is lovenswaardig.”

De SIP MEX-omgeving van Unify maakt het mogelijk om mobiele GSM-gebruikers volledig te integreren met de bestaande vaste telefonieomgeving, inclusief bezet status, doorverbinden et cetera. Nu is ook de certificering voor de grotere Unify-omgevingen een feit en kunnen ook Enterprise-klanten gebruik maken van de oneCentral-diensten.

 

 

 

Maak kennis met oneCentral op ICT Summerfair 2017

By | Actueel | No Comments

 

Maak kennis met oneCentral op de ICT Summerfair 2017

Begin de zomer goed met een bezoek aan oneCentral op de ICT Summerfair 2017 in de Fokker Terminal in Den Haag. Kom op woensdag 5 juli netwerken, kennis updaten en inspiratie opdoen op dit spectaculaire ICT-event! De ICT Summerfair 2017 is de opvolger van de succesvolle ICT Summerfair 2016 en ICT Winterfair 2016 en is weer een flinke slag groter van opzet geworden.

Modulair Maatwerk van oneCentral
Maak tijdens deze editie kennis met het modulaire maatwerk van oneCentral. Deze innovatieve aanpak stelt je als partner in staat om snel en efficiënt de juiste componenten te kunnen selecteren zodat deze kunnen bijdragen aan een efficiënte en doeltreffende communicatie binnen een organisatie. Kom langs bij de oneCentral stand; Salesmanager Rink Dobbenga vertelt je graag meer over onze unieke manier van leveren van communicatieoplossingen.

Unieke BMW i-3 pendeldienst
De ICT Summerfair 2017 belooft een unieke ervaring te worden. De toegang is geheel gratis. Ook is er gratis en voldoende parkeergelegenheid. Maar liefst 10 BMW’s i-3 zijn beschikbaar om van en naar de Parking 3 bij het 2 km verderop gelegen ADO stadion te rijden.Ook de rest van event biedt volop unieke activiteiten. Gedurende de dag kan er op veel stands interactief worden deelgenomen aan demo’s. Er kan bijvoorbeeld plaats worden genomen in een Formule1 en een Flight simulator of sla lekker hard op de Kop van Jut om te zien of je de flinkste ICT-er van het jaar bent!
Aansluitend is er de traditionele netwerkborrel. Dit jaar met 6 foodtrucks; voor ieder wat wils. Zorg dat je deze unieke ervaring meemaakt!

Uitbreiding partnernetwerk oneCentral
oneCentral is op zoek naar nieuwe (ICT) ondernemers die als partner in de telecombranche actief willen zijn. Wij zoeken naar partners die net als wij tijd en energie investeren in de samenwerking. Partners die willen nadenken over nieuwe wegen en daar ook hulp van een gelijkgestemde Voice-provider als sparringpartner bij kunnen gebruiken zijn van harte welkom.

Gratis inschrijven
Wil je dit event absoluut niet missen? Schrijf je dan hier geheel gratis in https://www.ictfair.nl/inschrijven/

We zien je graag woensdag 5 juli in De Fokker Terminal in Den Haag, dan vertellen wij jou alles over ons modulair maatwerk. Of bezoek onze website www.onecentral.nl voor meer informatie.

 

oneCentral aanwezig op ChannelConnect Live 2017

By | Actueel | No Comments

oneCentral neem dit jaar weer deel aan ChannelConnect Live 2017

oneCentral is dit jaar wederom aanwezig op het ChannelConnect Live 2017 Event. Dit inspirerende netwerkevent voor Telecom en ICT-professionals zal plaatsvinden op woensdag 28 juni in DeFabrique in Utrecht. ChannelConnect Live2017 is een zeer interessant evenement voor iedereen die actief is in de ICT. Partners, System Intregrators, Value Added Resellers, maar ook eindgebruikers van grote en middelgrote bedrijven kunnen hier een schat aan waardevolle informatie en inspiratie opdoen. Laat je informeren over de laatste trends en innovatieve ontwikkelingen van oneCentral zoals modulair maatwerk.

Kennissessie Virtualisering & Private Cloud als modulair maatwerk
Dit event biedt een mooie gelegenheid om nader kennis te maken met oneCentral; Wie zijn wij en wat kunnen wij? oneCentral Sales Manager Rink Dobbenga zal tijdens het event een kennissessie houden over het virtualiseren van communicatiediensten en hoe het modulaire maatwerk van oneCentral kan bijdragen aan een efficiënte en doeltreffende communicatie binnen een organisatie. Dit modulaire maatwerk stelt je als partner in staat om snel en efficiënt de juiste componenten te kunnen selecteren, zonder dat je lastig wordt gevallen met allerlei detailvragen. Zodoende kun je je kostbare tijd aan het klanttraject besteden.

Gratis toegang en drinks
De toegang tot ChannelConnect Live 2017 is gratis. Meld je hier aan voor toegangskaarten. Vergeet je niet ook aan te melden voor de interessante kennissessie van Rink Dobbenga, sales manager van oneCentral. Vanwege de gunstige ligging is er voldoende gratis parkeergelegenheid.  Aan het einde van de middag is er een gezellige beursborrel waar alle deelnemers en bezoekers van harte welkom zijn.

Uitbreiding partnernetwerk oneCentral
oneCentral is op zoek naar nieuwe (ICT) ondernemers die als partner in de telecombranche actief willen zijn. Wij zoeken naar partners die net als wij tijd en energie investeren in de samenwerking. Partners die willen nadenken over nieuwe wegen en daar ook hulp van een gelijkgestemde Voice-provider als sparringpartner bij kunnen gebruiken zijn welkom.

Dus kom woensdag 28 juni naar ChannelConnect Live 2017 in DeFabrique in Utrecht en maak kennis met oneCentral en ons modulair maatwerk of bezoek onze website www.onecentral.nl

oneCentral faciliteert ook dit jaar sponsorloop Wings for Life

By | Actueel | No Comments

Red Bull selecteert Nederlandse Com1 en oneCentral weer voor World Run 2017

Com1 gaat op zondag 7 mei in opdracht van Red Bull Media House zorgen voor de wereldwijde communicatiesystemen van de Wings for Life – World Run 2017. Het Nederlandse bedrijf Com1 heeft dit jaar weer de IT-infrastructuur van één van ‘s wereld grootste live TV-producties gebouwd. SIP-partner oneCentral uit Haarlem levert voor deze gelegenheid de internationale telefoonnummers en verzorgt de routering zodat alle organiserende partijen optimaal kunnen communiceren.

Wings for Life – World Run 2017 is een succesvol jaarlijks event dat tegelijkertijd in 25 landen wordt gehouden. De opbrengst van Wings for Life gaat naar dwarslaesie-onderzoek.

wing for life world run
De Wings for Life – World Run 2016 in Breda

De opzet van de World Run is dat deelnemers zo ver mogelijk hardlopen waarna hun afgelegde afstand wordt omgezet in een sponsorbijdrage aan dit goede doel. De voorgaande jaren heeft Wings for Life in totaal ruim 7 miljoen euro opgehaald voor dwarslaesie-onderzoek.

Centrale regie

oneCentral en Com1 hebben alle internationale telefoonkoppelingen tussen de centrale regie in Oostenrijk en de 25 deelnemende landen verzorgd. Zij zijn voorafgaand en tijdens het event verantwoordelijk voor alle connectiviteit van dit high profile project waardoor wereldwijd ruim 700 miljoen TV-kijkers het evenement kunnen beleven.

Flexibele diensten

oneCentral zorgt tijdens het event voor de tijdelijke beschikbaarheid van telefoonnummers in de 25 landen zodat er live verslag kan worden gedaan over de atleten en hun relatieve positie. oneCentral faciliteert tevens de telefonie vanuit het internationale callcenter in Salzburg met wereldwijd ruim 150 lokale telefoonnummers. “oneCentral heeft veel ervaring met het faciliteren van de internationale communicatie van een groot aantal filiaalketens met het hoofdkantoor in Nederland”, aldus sales manager Rink Dobbenga. “Op deze manier is het mogelijk om zeer kostenefficiënt met de buitenlandse vestigingen te communiceren of een centraal ingericht contactcenter te exploiteren.”

Wings for Life in Nederland

De Wings for Life – World Run 2017 vindt in Nederland plaats in Breda. De TV-productie van de World Run 2017 is wereldwijd in handen van Red Bull Media House. De Nederlandse TV-uitzending is op zondag 7 mei op RTL 7 van 12.55-13.30 uur.

oneCentral op ICTVakdag 2017 in Utrecht

By | Actueel | No Comments

 

oneCentral op ICTVakdag 2017

Bezoek oneCentral op de ICTVakdag 8 mei in Utrecht

Dit jaar staat oneCentral op een van de meest inspirerende plekken van de ICTVakdag; Het Meetingpoint: ”The next big thing in telecom”. Dit is de plek waar u terecht kunt om innovatieve partijen uit de telecomwereld te treffen. Daar mag oneCentral uiteraard niet ontbreken. Kom langs en maak op maandag 8 mei 2017 kennis met inspirerende vakgenoten, leveranciers en fabrikanten en ontdek de nieuwste ontwikkelingen, producten en diensten binnen uw vakgebied.

Modulair maatwerk
oneCentral verzorgt modulaire maatwerkdiensten in samenwerking met gespecialiseerde partners. De communicatieoplossingen van verschillende leveranciers zoals Unify, Avaya, Mitel, Cisco, 3CX en Swyx worden gevirtualiseerd in onze datacenters. Wij beseffen dat niet iedere eindgebruiker dezelfde functionaliteit nodig heeft. Met ons modulaire maatwerk bouwen wij wat uw klant nodig heeft. Samen komen wij tot de beste oplossing voor uw klant zonder de knellende voorwaarden van de providers die het klanteigendom opeisen.

Uitbreiding partnernetwerk oneCentral
oneCentral is op zoek naar nieuwe (ICT) ondernemers die als partner in de telecombranche actief willen zijn. Wij zoeken naar partners die net als wij tijd en energie investeren in de samenwerking. Partners die willen nadenken over nieuwe wegen en daar ook hulp van een gelijkgestemde Voice-provider als sparringpartner bij kunnen gebruiken zijn welkom.

Bezoek ons 8 mei op de ICTVakdag, Telecomplein in de Jaarbeurs te Utrecht of neem een kijkje op onze website www.onecentral.nl.

oneCentral News on a tablet

Blijf op de hoogte!

Graag houden we je geïnformeerd over de ontwikkelingen in de Telecommarkt en hoe oneCentral invulling geeft aan deze uitdagingen. Afmelden is altijd mogelijk!

De aanmelding is verwerkt. Je ontvangt spoedig een mailtje ter bevestiging!